杭州城市公共交通誕生于1922年，至今已有100年的發(fā)展歷史。1953年經(jīng)國有化改造，組建設立“杭州市公共交通公司”，2004年10月經(jīng)杭州市人民政府批準，整體改制為國有獨資“杭州市公共交通集團有限公司”。經(jīng)過67年的發(fā)展歷程，企業(yè)已成為一家以客運服務為主，兼營汽車出租、汽車修理、旅游客運、燃料銷售、物業(yè)管理、餐飲服務、培訓教育、廣告制作發(fā)布、房產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、公共自行車建設服務為一體的綜合型企業(yè)。截止2021年12月底，集團總資產(chǎn)175億元，員工2.45萬人，營運線路1150條，營運車輛10375輛（其中主城區(qū)4442輛），出租車3445輛（含和諧出租掛靠車輛）公共自行車11.64萬輛，服務點總數(shù)達到5159處。初步形成了以普通公交線路為主體，以旅游線、定制線、接駁線、社區(qū)微公交以及出租車、公共自行車為補充的公交服務體系，線路覆蓋杭州十城區(qū)，并開通了杭州至德清、海寧等地的公交線路。企業(yè)先后獲得“全國文明單位”、全國“五一”勞動獎章、“全國模范職工之家”和“全國城市公共交通十佳先進企業(yè)”等80余項國家及省市級榮譽，涌現(xiàn)出孔勝東、賈文花、沈偉娣、胡春華等一大批先進模范和杭州最美司機。
隨著杭州地鐵線網(wǎng)的不斷完善，杭州市公交集團積極實施“兩網(wǎng)融合”戰(zhàn)略，初步形成互補協(xié)調(diào)發(fā)展機制，構(gòu)建地鐵公交接駁支線體系，日均客流53萬人次，同時圍繞地鐵建設運營優(yōu)化公交線路，實現(xiàn)公交與地鐵換乘的無縫銜接。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代信息技術(shù)，積極構(gòu)建滿足不同層次需求、多元化的出行服務體系，針對學生接送和企業(yè)員工上下班出行需要，開通了求知專線和“心動巴士”，并根據(jù)實際需求在旅游旺季及重要節(jié)假日、重要賽事和重大活動期間開通定制公交，2021年為市民群眾和外地游客提供定制服務突破9500萬人次。
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