2.1 小程序帳號(hào)和密碼要在微信公眾平臺(tái)登錄頁(yè)面去找回，點(diǎn)擊該頁(yè)面中的【找回帳號(hào)或密碼】跳轉(zhuǎn)至找回帳號(hào)或密碼頁(yè)面。如下圖：
2.2 點(diǎn)擊【找回帳號(hào)】。
2.3 完成找回密碼三個(gè)步驟。
步驟一：閱讀須知
閱讀后點(diǎn)擊【同意】即可。
步驟二：填寫待找回的帳號(hào)
把小程序的名稱或ID進(jìn)行填寫，然后點(diǎn)擊搜索圖標(biāo)，選中原來(lái)的小程序，即可點(diǎn)擊【下一步】。
步驟三：填寫資料并驗(yàn)證身份
① 首先是企業(yè)主體信息，包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱和注冊(cè)號(hào)，以及需要填寫企業(yè)對(duì)公賬戶的基本信息進(jìn)行支付驗(yàn)證。
② 其次是管理員身份重置：輸入新的小程序管理員的身份證號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)，手機(jī)號(hào)將會(huì)收到短信驗(yàn)證碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。
③ 接著是重置登錄信息：填寫新的郵箱地址，帳號(hào)找回功能通過(guò)驗(yàn)證后，可用此郵箱登錄小程序，以及找回密碼。
2.4 等待驗(yàn)證
信息填寫完成后，新的小程序管理員要隨時(shí)關(guān)注自己的微信消息通知，小程序帳號(hào)找回之后將會(huì)發(fā)送微信信息，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，用企業(yè)對(duì)公帳號(hào)給騰訊收款帳號(hào)打款指定金額進(jìn)行驗(yàn)證。
3. 找回密碼
3.1 上一步驟驗(yàn)證成功后，重新進(jìn)入【找?guī)ぬ?hào)或密碼】頁(yè)面，點(diǎn)擊【找回密碼】。
3.2 使用找回帳號(hào)操作中，重置信息時(shí)填寫的新郵箱進(jìn)行登錄，并填好相應(yīng)的驗(yàn)證碼，然后點(diǎn)擊【下一步】。
3.3 之后頁(yè)面會(huì)顯示：請(qǐng)?jiān)L問(wèn)郵件中給出的網(wǎng)頁(yè)鏈接地址，根據(jù)頁(yè)面提示完成密碼重置。
3.4 登錄新郵箱帳號(hào)，找到相關(guān)郵件，點(diǎn)擊郵件中的網(wǎng)址進(jìn)行密碼重置即可。
完成以上步驟，企業(yè)小程序的帳號(hào)和密碼找回已經(jīng)成功了。使用新帳號(hào)，即重置信息中填寫的新郵箱，和重置的密碼就可以進(jìn)行小程序的登錄了。
