當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)模式和相關(guān)技術(shù)往往處于一種相互制衡的狀態(tài)。 電商越來越重視用戶體驗(yàn)這一競(jìng)爭(zhēng)的最大變數(shù)。 隨著人們對(duì)電子商務(wù)交易接受度的不斷提高，用戶對(duì)其的要求也得到了質(zhì)的提升。
電子商務(wù)網(wǎng)站就像一個(gè)大型自助購物商場(chǎng)。 在沒有任何指導(dǎo)和操作培訓(xùn)的情況下，盧某只能依靠自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)去探索網(wǎng)站所傳達(dá)的信息。 以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)，讓用戶更輕松、更便捷地瀏覽網(wǎng)站，了解用戶的需求，贏得市場(chǎng)份額，在電子商務(wù)市場(chǎng)中占得先機(jī)。
提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，有利于提升用戶對(duì)品牌的好感，提高用戶忠誠度，是電商企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑。 同時(shí)，以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，可以最大限度地將隨機(jī)瀏覽者轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買者，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
